В строительной сфере все формы обслуживания клиентов подбираются, исходя из особенностей менталитета потребителя. Многолетний опыт работы исполнителя проекта позволяет делать эти формы, как можно более полными по содержанию. И все же, используя любые новейшие достижения, клиенту необходимо продолжать объяснять, почему обслуживание «под ключ» против других форм обслуживания клиентов более виртуозное, способное сэкономить огромное количество времени и денег для достижения самого эффективного результата.
Россия всегда имела свою культуру обслуживания клиентов, поэтому ярко выраженное отрицательное, недоверительное отношение общества ко всякому нескромному, наглому обслуживанию, информация о котором просачивается в прессе, вполне оправдана, хотя и воспринимается болезненно.
- Обслуживание «под ключ» против других форм обслуживания клиентов рассматривается с позиции комплексной организации работ и услуг, составленных и согласованных с заказчиком.
Сейчас не поразишь аудиторию знанием методов конкурентной борьбы. Важней показать свои умения и навыки владения инструментами, которые используются в современных конкурентных битвах. Формы обслуживания клиентов являются организационным приемом, которые в разных компаниях могут существенно отличаться. Многое зависит от специфики деятельности исполнителя, привлекающего потребителя к своей продукции, товарам, работам или услугам.
Как не странно, в строительстве учитываются все эти разновидности, потому что там есть и товары, и услуги, и продукция, и работы, которые включены в методы обслуживания клиентов. Главное – не искать причин для отказа при выборе формы обслуживания, лучше обращать внимание на условия сотрудничества в сложившихся обстоятельствах. Обслуживание «под ключ» против других форм обслуживания клиентов в строительстве, с точки зрения некоторых потребителя, допускает множество вариантов наживы для исполнителя. Однако, эти люди либо недостаточно честны перед собой, либо обитают в мире иллюзий, которые мешают совершенствовать отношения участникам проекта.
Чтобы заранее увидеть результаты обслуживания, необходимо проинформировать потребителя о качестве и сроках изготовления выпускаемой продукции, помочь клиенту сформировать техническое задание (ТЗ) или выбрать готовый (типовой) проект, который воспитывает вкусы потребителя. Затем, выбрав одну из форм обслуживания, начать применять ее на практике.
Давайте заглянем в теорию, что быстрей разобраться с практикой. Формы обслуживания клиентов отличаются в строительстве:
- характером производимых услуг или работ;
- местом и условиями их выполнения;
- характером труда обслуживающего персонала;
- формой расчета с подрядчиком, производителем, поставщиком.
Обслуживание «под ключ» против других форм обслуживания клиентов выгодно тем что объединяет подрядчика, производителя и поставщика в одного исполнителя проекта, позволяя делать работу менее трудоемкой, а результаты этой работы — более успешными. Квалифицированный исполнитель наиболее целесообразным считает комплексное обслуживание клиента «под ключ», потому что более профессионально относится к своим обязанностям.
Разница между теми, кто добивается результата, и теми, кто останавливается на полпути, — в их реакции на обслуживание «под ключ» против других форм обслуживания клиентов. Если исполнитель, на этапе неуклюжих попыток заключения договора, пытается увидеть в сотрудничестве «под ключ» недостатки, значит он просто боится ответственности и считать его профессионалом нельзя.
Современный российский строительный рынок начал складываться одновременно с хозяйственными рыночными отношениями в экономике. За некоторые виды услуг в строительстве приходится переплачивать или пользоваться формами самообслуживания. К примеру, доставка металлоконструкций на строительную площадку, согласование и утверждение проекта в градостроительных инстанциях «влетит в копеечку», если клиент для исполнения проекта выбирает разных исполнителей.
При самообслуживании траты тоже неизбежны: в первом случае для доставки понадобится транспорт, во втором — время и знание законов. Обслуживаясь «под ключ» вопросы с оплатой услуг решаются быстро и выгодно: потребитель получает в одном месте несколько видов услуг, что значительно сокращает материальные расходы и время на их получение.
Узнать о самых перспективных формах обслуживания можно по телефону 391 209-09-40. Консультанты компании объяснят, почему обслуживание «под ключ» против других форм обслуживания клиентов более плодотворно, а также расскажут о том, какие могут быть включены дополнительные услуги в конкретный проект. Обращайтесь! Мы поможем вам найти соотношение между требованиями и возможностями!