Чтобы достигнуть эффектной взаимосвязи с клиентом мы организовали обслуживание «под ключ», которое можно приравнять к сервису. В нашем сервисе схема обслуживания простая: «Производитель — Потребитель металлоконструкций». А вот действий в обслуживании может быть очень много. В связи с чем, мы решили затронуть такую тему, как Потребитель металлоконструкций, чтобы обеспечить ему самое лучшее обслуживание.
Соотношение «Производитель — Потребитель металлоконструкций» обязывает ко многому.
- Во-первых, необходимо оптимизировать услуги, с учетом потребительского спроса на металлоконструкции.
- Во-вторых, повысить уровень сервиса, чтобы потребитель металлоконструкций остался довольным и захотел с нами встретиться ещё много раз.
- В-третьих, потребитель металлоконструкций — это не только физическое лицо, покупающее у нас продукцию, но еще и заказчик, а может даже инвестор, вкладывающий свои средства в проект. А значит, помимо обслуживания, необходимо наладить «диалог» и разобраться в истинных желаниях своего клиента.
- В-четвертых, нужно взглянуть на себя со стороны глазами конкурентов и проанализировать, почему Потребитель металлоконструкций требует лучшего, а если не находит, уходит к «соперникам» — другим производителям металлоконструкций.
После проведенного анализа, можно попробовать сформировать доверительные отношения с потребителем и показать ему самый лучший сервис обслуживания «под ключ», а также самую лучшую строительную продукцию по доступной цене.
Производитель металлоконструкций — знает всё, начиная от производственных технологий, заканчивая условиями обслуживания клиента. Потребитель металлоконструкций всегда выберет грамотного производителя, потому что с неграмотным хлопот больше и слишком затратно сотрудничать. В коллективе нашей компании практикуется индивидуальный подход к каждому клиенту. Причем, с учетом собственного мнения и опыта работы специалиста. Обратившись к проектировщику, Потребитель металлоконструкций может получить квалифицированную помощь или консультацию, главное, чтобы в результате общения был спроектирована нужная металлоконструкция и потребитель остался доволен.
В процессе производства Потребитель металлоконструкций может общаться с технологами и инженерами компании, вплоть до момента, пока собственными глазами не увидит готовый продукт. Но самое интересное, что в обслуживании «под ключ» Потребитель металлоконструкций может просто полистать каталог с готовыми моделями зданий и сооружений, посмотреть типовые проекты, выбрать нужную ему металлоконструкцию, заплатить за нее, и ни с кем не общаться (если нет желания). Потому что он Потребитель металлоконструкций, который по закону и за свои собственные деньги попал в схему «Производитель — Потребитель металлоконструкций», что гарантирует ему полный сервис обслуживания.
Таких моментов, в которых обслуживание клиента «под ключ» осуществляется без присутствия самого заказчика, на самом деле очень много. Учитывая, что наши заказчики — серьезные люди, которые могут оказаться потребителями металлоконструкций еще много раз, мы включили в свою работу слоган: «Клиент всегда прав!». Для этого пришлось подтянуть уровень обслуживания, а также повысить качество продукции, которая и без того была качественной.
Как видите, предлагая обслуживание «под ключ» мы подготовились, чтобы Потребитель металлоконструкций понял, что имеет дело с настоящими профессионалами и практиками. Звоните! (391) 209-09-40!